Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital Integrative Interviews, operada por Esteban Augusto Gill Jaramillo, persona natural colombiana identificada con NIT 3.482.277-1, con domicilio en El Retiro, Antioquia (Vereda Lejos del Nido). Al acceder o utilizar la plataforma, el usuario acepta íntegramente estos términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.

1. Definiciones

• Plataforma: sistema de software accesible en integrativeinterviews.com que permite la gestión de la práctica médica, coordinación de servicios de salud y administración de pacientes.
• Usuario: médico, farmacia, enfermero, laboratorio, paciente, administrador o cualquier persona natural o jurídica que acceda a la plataforma.
• Médico titular: profesional de la salud habilitado que contrata el servicio como responsable principal de su práctica médica.
• Datos de salud: información sensible relacionada con el estado de salud físico o mental de un paciente, sujeta a protección reforzada bajo la Ley 1581 de 2012.
• Servicio: conjunto de módulos y funcionalidades ofrecidos por Integrative Interviews según el plan contratado.

2. Objeto del servicio

Integrative Interviews es una plataforma de orquestación clínica que permite al médico gestionar su práctica de manera digital e integrada. Los servicios incluyen, según el plan contratado: historia clínica digital, consentimiento informado, prescriptor inteligente, agenda médica, telemedicina, facturación electrónica, RIPS, seguimiento de pacientes, coordinación con farmacias, laboratorios y servicios de enfermería domiciliaria.

La plataforma actúa como herramienta tecnológica de soporte. En ningún caso reemplaza el criterio médico profesional, la relación médico-paciente ni las obligaciones legales del profesional de la salud ante el sistema de salud colombiano.

3. Registro y habilitación de cuenta

El médico titular debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro. Es responsabilidad del médico titular:

• Acreditar su tarjeta profesional vigente y habilitación ante el sistema de salud colombiano.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato a Integrative Interviews ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Obtener las autorizaciones necesarias de sus pacientes antes de registrar sus datos en la plataforma.

Integrative Interviews se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, que proporcionen información falsa o que sean utilizadas para fines contrarios a la ley.

4. Obligaciones del usuario

• Usar la plataforma únicamente para los fines previstos y conforme a la normativa vigente.
• No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Garantizar que el uso de la plataforma cumple con las normas éticas de la profesión médica.
• No cargar contenido ilícito, fraudulento, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Informar a sus pacientes sobre el uso de herramientas digitales para la gestión de su información de salud.
• Cumplir con las disposiciones de la Ley 23 de 1981 (Ética Médica), la Resolución 8430 de 1993 y demás normas aplicables a la práctica médica en Colombia.

5. Planes, tarifas y facturación

El acceso a la plataforma se otorga mediante planes de suscripción mensual cuyas tarifas se detallan en integrativeinterviews.com/planes. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y no incluyen IVA. Integrative Interviews se reserva el derecho de modificar tarifas con previo aviso de 30 días calendario.

El pago se realiza de forma anticipada. La falta de pago oportuno puede resultar en la suspensión del servicio. No se realizan reembolsos por períodos ya facturados, salvo en los casos previstos por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

6. Transferencia de datos e integración

El servicio de migración o transferencia de información desde otros sistemas de software se realiza con base en los datos que el usuario provea voluntariamente. Integrative Interviews no asume responsabilidad por inconsistencias o errores en los datos originales proporcionados por el usuario.

7. Limitación de responsabilidad

Integrative Interviews no será responsable por:

• Decisiones médicas o clínicas tomadas con base en la información gestionada a través de la plataforma.
• Daños derivados del uso indebido de la plataforma por parte del usuario.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o caso fortuito.
• Fallos en sistemas de terceros integrados (pasarelas de pago, servicios de mensajería, laboratorios externos).

La responsabilidad máxima de Integrative Interviews frente al usuario, en cualquier caso, estará limitada al valor pagado por el plan en el mes en que ocurrió el hecho generador del daño.

8. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, código fuente, logos, textos y contenidos de la plataforma son propiedad exclusiva de Esteban Augusto Gill Jaramillo o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o ingeniería inversa sin autorización escrita previa.

El usuario conserva la propiedad de los datos clínicos y de sus pacientes que ingrese a la plataforma. Al usar el servicio, otorga a Integrative Interviews una licencia limitada para procesar dichos datos con el único fin de prestar el servicio contratado.

9. Confidencialidad

Integrative Interviews guardará estricta confidencialidad sobre la información clínica de los pacientes, en cumplimiento del secreto médico establecido en la Ley 23 de 1981 y las disposiciones sobre datos sensibles de la Ley 1581 de 2012. El personal de Integrative Interviews accederá a datos clínicos únicamente cuando sea estrictamente necesario para el soporte técnico, previa autorización del médico titular.

10. Modificación de los términos

Integrative Interviews podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas al usuario con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después del vencimiento de dicho plazo constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Terminación del contrato

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de configuración o mediante comunicación a info@integrativeinterviews.com. Tras la cancelación, el usuario tendrá 30 días para exportar sus datos. Vencido ese plazo, los datos podrán ser eliminados de los servidores, salvo obligación legal de conservación.

12. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera directa entre las partes será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
Esteban Augusto Gill Jaramillo
Correo: info@integrativeinterviews.com
Sitio web: integrativeinterviews.com